Ki Nang Giao Tiep
· Bước 1: tạo bầu không khí bình đẳng · Bước 2: lắng nghe để hiểu người đối thoại (tâm lý của họ, nguyên nhân làm họ lo ngại, bận tâm, từ chối. · Bước 3: bày tỏ sự thông cảm- Đặt mình vào vị trí của người đối thoại- Tán thưởng, động viên, an ủi người đối thoại.- Cử chỉ nhã nhặn, hành vi ôn hòa, lời nói phải dịu dàng,.... · Bước 4: giải quyết vấn đề:- Cần phải giải quyết những băn khoăn, bận tâm trong lòng của cả hai bên cùng quan tâm.- Trong khi giải quyết vấn đề, cần phải luôn giữ sự bình tĩnh trong tranh luận, thảo luận để đi đến giải quyết vấn đề...- Nắm vững nghệ thuật: " biết người biết ta, trăm trận trăm thắng"
Bạn đang đọc truyện trên: LoveTruyen.Me